営業はまったくの素人ではありますが、
今年６月から本格的に営業を始めました。
我流で、いろいろな会社を回り、いろいろな人に会い、多くのことを学びました。
・敬語の使い方
・時間に余裕持つこと
・訪問前の身だしなみチェック
などの社会人として当たり前のことから、
・相手に合わせて言葉を変えること
・アイスブレイクの使い方
などの営業基礎程度で、まだまだ素人であることには変わりありませんが。。。
とはいいつつも、後者のふたつをちょっと説明。
・相手によって言葉を変えること
その人の理解度に合わせて話をするということです。
僕らの業界でいえば、例えば、
エンジニアさんにはエンジニア用語を、非エンジニアさんには非エンジニア用語を、ってことです。
非エンジニアさんにエンジニア用語を使ったところで伝わりません。
ITリテラシー披露大会じゃないので、そこは要注意です。
とわかってはいても、ついつい使ってしまう。
また、エンジニア用語を使えなくなった途端、説明が難しくなったり、説明できなくなったりするようでは本質がわかっていないということになるはずです。
算数でいうと、
1-(-1)
が
1+1
のように計算できるのがなぜかを算数初心者に説明するようなものです。
逆に、エンジニアさんにエンジニア用語を使わないのも問題です。
これはこれで理解してもらえなかったり、作業効率が落ちてしまうかと思います。
・アイスブレイクの使い方
相手にも依りますが、こちらから切り出せる状況であれば、アイスブレイクは使うべきです。
それ次第で、その後の本題での新密度も変わってきます。
今日の天気、相手の服装、会社の様子、・・・、話題は尽きません。
と生意気なことを言っていますが、自分なりに一番学んだなぁ、と思うことは・・・
「Give&Take」の精神。
そう、ギブアンドテイク。
テイクの前にギブする必要があるんですね、特に僕らみたいな若きベンチャーには。
自分よりひとまわりもふたまわりも年上の方々に会っては、
いつもこのようなことを学ばせていただいています。
また、営業でなにか学んだら書いてみます。
